Ben jij klant- en servicegericht, denk jij in oplossingen en heb jij een sterke wil om topservice te verlenen? Voor ons klantenserviceteam met 12 medewerkers, zijn wij op naar een leidinggevende met een flinke dosis enthousiasme en klantvriendelijkheid. Met jouw energie stuur jij dagelijks het team aan en zorg jij samen met het team voor een optimale afwikkeling van ieder vraagstuk.
Dit ben jij, want jij maakt het verschil!
Als leidinggevende werk je zelf volop mee als vraagbaak voor onze klanten. Het klantcontact zal voornamelijk gaan over de webshop, maar je zult ook klanten te woord staan die vragen hebben over onze winkel (telefonisch en per e-mail). Je onderhoudt hierbij ook nauw contact met andere afdelingen. Bij een ontevreden klant zorg jij voor een correcte afhandeling en denk je mee over hoe we de klacht in het vervolg kunnen voorkomen. Bijkomende handelingen zoals het verwerken van retourafhandelingen en een correcte administratie horen daarbij.
Met jouw energie geef jij op een coachende wijze leiding aan een team, geeft het goede voorbeeld en je bent in staat om je team te motiveren en te inspireren. Eventuele problemen weet jij als geen ander, op daadkrachtige en positieve wijze op te lossen!
Naast de dagelijkse aansturing is het jouw tweede natuur om onze dienstverlening en service continue te verbeteren, zorg je ook voor de ontwikkeling van processen en doe je verbetervoorstellen.
Waarom jij onze nieuwe collega bent:
15.000 m2 modevloer
Van Tilburg Mode & Sport is een unieke modewinkel in Nistelrode met een grootschalig aanbod in mode, schoenen en sportartikelen, waarbij alles om de mensen draait die onze winkel bezoeken. Mensen willen gezien worden, een luisterend oor en een compliment. Het gaat bij ons om contact dat uit het hart komt. Gastvrijheid betekent gasten vriendelijk welkom heten, met open armen ontvangen, optimaal begeleiden en met inlevingsvermogen tegemoet komen.
Van Tilburg Online
Van Tilburg Online is méér dan een webshop. Hier vind je de collecties van meer dan 800 modemerken, naast volop inspiratie en advies. Klanten worden ook online geholpen bij het maken van hun persoonlijke kledingkeuzes. Voor nog meer outfitinspiratie, trends, nieuwe collecties en leuke acties kun je terecht in onze nieuwsbrieven en op onze socials.
Waarom kiezen voor Van Tilburg?
Enthousiast geworden?
Leuk! Dan horen we graag van je. Solliciteer direct via onderstaand sollicitatieformulier of bel voor meer info even met onze HR afdeling: 0412- 782892 of stuur een appje naar onze recruiter Marjolijn via 06-45825530.
Van Tilburg, met liefde.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.